Notre engagement envers l'amélioration continue
Nos démarches de certifications reposent sur un engagement profond envers la satisfaction client, la sécurité des données de santé, la conformité aux exigences réglementaires et l’efficacité opérationnelle.
Engagement envers la satisfaction client
Nous maintenons une veille constante sur les évolutions réglementaires et les meilleures pratiques du secteur de la santé et du monde de la cybersécurité. Notre équipe dédiée de professionnels de la qualité travaille en collaboration avec nos partenaires et clients pour s’assurer que nos solutions répondent aux normes les plus élevées en matière de sécurité et d’interopérabilité.
Au sein du Groupe Softway Medical, nous croyons en l’innovation continue comme moteur de l’amélioration des soins de santé. Notre démarche d’amélioration s’étend à tous les aspects de notre activité, de la conception de nos logiciels à l’optimisation de nos processus internes.
« La conception de nos produits repose sur une interaction forte avec l’utilisateur final, tout au long de la production. Nous nous inscrivons dans une logique de partenariat avec les établissements de santé. »
Sherley BROTHIER, Directeur Technique du Groupe Softway Medical.
Engagement envers la transparence et la sécurité des données
La sécurité des données est une priorité absolue dans notre démarche qualité .
Nous mettons en place des pratiques de sécurité à l’état de l’art pour protéger les informations sensibles de nos utilisateurs et assurons la conformité aux normes en matière de disponibilité, d’intégrité, de confidentialité et de traçabilité des données de santé.
Nous sommes fiers de partager notre démarche d’amélioration continue avec nos clients, démontrant ainsi notre transparence et notre volonté constante de fournir des solutions qui dépassent les attentes.
Retrouvez l’ensemble des certifications des entités du Groupe Softway Medical
ISO 9001
Dès 2004 chez Softway Medical, l’initialisation de la démarche qualité est lancée sur les « dispositifs médicaux » (logiciels d’aide au diagnostic en imagerie médicale).
Nous obtenons la certification ISO 9001.
Nous avons souhaité étendre le champ de certification ISO 9001.
Mission accomplie en 2011 pour la réalisation logicielle de Hopital Manager, One Manager et l’hébergement de données de santé à caractère personnel. L’ensemble de l’entreprise met en place les actions nécessaires à l’obtention de la certification en 2012 sur l’ensemble de ses activités :
- Conception, développement, fabrication, vente, déploiement et support de progiciels Web médicaux administratifs destinés aux établissements de santé privés et publics.
- Prestation de service d’hébergement sécurisé de données de santé à caractère personnel.
- Conception, développement, fabrication, vente, déploiement et support de progiciels Web destinés aux centres d’Imagerie médicale.
Sur l’ensemble des sites où sont réalisés tout ou partie de ces activités : Fuveau, Lyon, Grenoble et Caen.
Dans le cadre de la procédure de certification des Hébergeurs de Données de Santé à caractère personnel précisée, Softway Medical a officiellement obtenu la certification HDS.
Qualité Hôpital Numérique – QHN
Softway Medical est le premier éditeur de Dossier Patient Informatisé à l’avoir obtenu en octobre 2017, gage d’excellence de ses process internes.
Impulsé par le Ministère de la Santé, le programme « Hôpital Numérique » soutient l’informatisation des établissements de santé pour favoriser la qualité de service et de la performance des établissements de santé.
Les fédérations hospitalières ont souhaité pouvoir sélectionner des éditeurs répondant à leurs attentes et a établi le référentiel Qualité Hôpital Numérique à destination des industriels. Le référentiel est basé sur les exigences de l’ISO 9001.
Softway Medical s’inscrit dans la même démarche d’amélioration continue que ses clients et s’organise pour répondre à leurs attentes qui sont explicitées dans le référentiel. C’est un complément naturel de sa certification ISO 9001. Cette certification met en valeur la maturité des méthodes de conception et de développement de nos solutions.
Hébergeur de Données de Santé – HDS
Quand le référentiel de certification HDS sort, basé en partie sur la certification ISO 27001, nous sommes tout naturellement en place pour nous faire certifier HDS en 2019 sur l’ensemble des 6 activités sur lesquelles un hébergeur de données de santé peut l’être :
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle des sites physiques permettant d’héberger l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement de données de santé
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement d’applications du système d’information
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure virtuelle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé
- l’administration et l’exploitation du système d’information contenant les données de santé
- la sauvegarde de données de santé
Certification Qualiopi
La certification Qualiopi atteste de la qualité du processus des prestations de formation délivrées par Softway Medical Service, Softway Medical Imaging, Nicesoft et permet à nos clients de bénéficier de fonds publics ou mutualisés.
Cette certification est délivrée par un organisme certificateur accrédités ou autorisé par le Comité français d’accréditation (COFRAC) sur la base du référentiel national qualité.
